Samenvatting Regiobijeenkomst Common Ground – Hilversum en KBenP

Op 12 november 2019 organiseerde KBenP Zaakgericht Werken een regiobijeenkomst in samenwerking met de gemeente Hilversum, de gemeente Utrecht en de gemeente Delft. Het thema van deze regiobijeenkomst was ‘Common Ground; pionieren of mee bewegen?’.…

Lees verderSamenvatting Regiobijeenkomst Common Ground – Hilversum en KBenP

Wat is er anders aan het kopen van een VTH applicatie t.o.v. een zaaksysteem?

Zaakgericht Werken wordt ingezet als manier om efficiënter te werken, de informatiehuishouding op orde te houden, en te kunnen voldoen aan de wetgeving. Dit overstijgt de domeinen en wordt organisatiebreed ingezet. De behandeling van zaken binnen een domein vindt steeds vaker zaakgericht plaats in een ‘domein specifieke’ applicatie.

We zien dat gemeenten voor bepaalde domeinen er voor kiezen om een domein specifieke applicatie aan te schaffen. Dit gebeurt vaker bij grote gemeenten dan bij kleine. Net zoals bij de inkoop van een zaaksysteem loont het de moeite om goed stil te staan bij wat je nodig hebt, wie je daarbij betrekt en onder welke condities je het pakket gaat afnemen. Je kunt dit maar één keer goed doen, en je zit doorgaans een flinke tijd vast aan een systeem.

In deze blog zetten wij (Sebastiaan Gerats en Daan van Dun van KBenP) kort uiteen welke verschillen en overeenkomsten er zijn bij de inkoop van een VTH applicatie (Vergunningen, Toezicht en Handhaving) en een generiek Zaaksysteem. (meer…)

Lees verderWat is er anders aan het kopen van een VTH applicatie t.o.v. een zaaksysteem?

Eerste ‘Zaakgericht Werken in de Regio’ succes.

Op dinsdagmiddag 3 juli vond de eerste Regiobijeenkomst’ Zaakgericht Werken in de regio’ plaats in het provinciehuis van Den Bosch! Het onderwerp van deze bijeenkomst was:

Zaakgericht Werken op verschillende manieren implementeren, welke lessen kunnen we leren?

We mochten bijna 50 bezoekers van verschillende organisaties uit het zuiden van het land verwelkomen. Tijdens de bijeenkomst deelden de deelnemers hun ervaringen en gingen ze met elkaar gesprek. Wat ging er goed? Wat is er geleerd waar anderen ook van kunnen leren? En waar staat de organisatie nu? De regiobijeenkomst bood daarnaast de mogelijkheid voor de deelnemers makkelijk onderling contact kunnen onderhouden. (meer…)

Lees verderEerste ‘Zaakgericht Werken in de Regio’ succes.

Stap 1: Creëer urgentie! In 7 stappen succesvol #zgw implementeren

Er is niet één sleutel die een verandertraject, zoals de invoering van Zaakgericht Werken, tot een succes maakt. Dat zijn er meerdere.  Hoe start je nu succesvol de verandering naar een organisatie die digitaal (zaakgericht) werkt? Begin bij het begin: Creëer urgentie!

Zaakgericht Werken biedt veel kansen voor een organisatie. Zo kan het de organisatie helpen de dienstverlening of bedrijfsvoering te verbeteren, of te voldoen aan (nieuwe) wet- en regelgeving. Uit onze ervaring blijkt echter dat de invoering van Zaakgericht Werken niet altijd direct als een positieve ontwikkeling wordt gezien en veel van het aanpassingsvermogen van medewerkers vraagt. De keuze om Zaakgericht Werken in te voeren is niet vrijblijvend en pas succesvol als de hele organisatie er in meegaat. (meer…)

Lees verderStap 1: Creëer urgentie! In 7 stappen succesvol #zgw implementeren

Is het ‘waarom’ de sleutel tot succes bij de implementatie van zaakgericht werken?

We horen de verhalen gelukkig steeds vaker: het Zaakgericht Werken wordt succesvol ingevoerd. Waar ligt die kern van succes? Er zijn gedegen implementatieplannen opgesteld én uitgevoerd, medewerkers worden goed opgeleid en er zijn voldoende middelen aanwezig om er een succes van te maken… Waarom lukt het op een aantal plekken wel en op andere niet? En wat kunnen we leren van organisaties waar het Zaakgericht Werken wel succesvol wordt ingevoerd?

De eindgebruiker is de belangrijkste speler!

(meer…)

Lees verderIs het ‘waarom’ de sleutel tot succes bij de implementatie van zaakgericht werken?

8 veel gemaakte fouten op het gebied van zaakgericht werken die je eenvoudig kan vermijden | BCT

8 veel gemaakte fouten op het gebied van zaakgericht werken die je eenvoudig kan vermijden Bron: 8 veel gemaakte fouten op het gebied van zaakgericht werken die je eenvoudig kan…

Lees verder8 veel gemaakte fouten op het gebied van zaakgericht werken die je eenvoudig kan vermijden | BCT

TenderNed – Aankondiging opdracht zaaksysteem Huurcommissie

Applicatie Zaakgericht Werken -Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Samenvatting Publicatie Aanbestedende Dienst de Huurcommissie Naam opdracht Applicatie Zaakgericht Werken Bron: TenderNed - TenderNed, Marktplein voor aanbestedingen

Lees verderTenderNed – Aankondiging opdracht zaaksysteem Huurcommissie

TenderNed – Aankondiging van een opdracht :Digitaal werken in de gemeente Waalre

Omschrijving:  De opdracht omvat het beschikbaar stellen van software inclusief koppelingen en het leveren van verschillende diensten. De Oplossing wordt geleverd als Software as a Service (SaaS). Bron: TenderNed -…

Lees verderTenderNed – Aankondiging van een opdracht :Digitaal werken in de gemeente Waalre

Hoe ver kun je gaan met Zaakgericht Werken? 4 factoren die van invloed zijn

cropped-logo_KBenP_zaakgerichtwerken_languit1.png

Hoeveel werkzaamheden je als organisatie met je zaaksysteem kunt ondersteunen is naar mijn idee afhankelijk van verschillende factoren. In de markt zien wij vanuit KBenP Zaakgericht Werken alle smaken: van bijna alles tot slechts enkele processen of enkel de post digitaal. Het is in ieder geval per organisatie verschillend. Waardoor worden deze verschillen bepaald en hoever kun je nu écht gaan?

De ambitie en de wilskracht van je management

Alles begint met een wil en een ambitie. Dit is bij Zaakgericht Werken niet anders. Echter maakt dit bij de mate van invoering van Zaakgericht Werken, naar mijn idee, wel het verschil. Hoe duidelijker het MT van de organisatie vasthoudt aan de uitgangspunten van Zaakgericht Werken, des te meer er vanzelfsprekend met het zaaksysteem zal worden ondersteund. De keuze is dan vervolgens of je alles echt zaakgericht wilt oplossen of dat je eindproducten in het zaaksysteem wilt opslaan.

(meer…)

Lees verderHoe ver kun je gaan met Zaakgericht Werken? 4 factoren die van invloed zijn

‘Contact met overheid mag niet alleen digitaal’ | NU – Het laatste nieuws het eerst op NU.nl

De nationale ombudsman wil dat er naast de digitale manier altijd een tweede optie openblijft voor burgers om te communiceren met de overheid. Bron: 'Contact met overheid mag niet alleen…

Lees verder‘Contact met overheid mag niet alleen digitaal’ | NU – Het laatste nieuws het eerst op NU.nl

NRC: PinkRoccade en Centric ‘misbruiken marktmacht’, vinden gemeenten die klant zijn – nrc.nl

De feitelijke monopoliepositie van twee grote leveranciers van gemeentelijke software leidt tot hoge prijzen en klachten over kwaliteit. Meer dan de helft van de gemeenten is ontevreden over wat ze…

Lees verderNRC: PinkRoccade en Centric ‘misbruiken marktmacht’, vinden gemeenten die klant zijn – nrc.nl

Vertel het echte verhaal bij de invoering van zaakgericht werken!

Bij veel implementatietrajecten wordt de invoering van zaakgericht werken verkocht als de oplossing voor alle problemen: ‘De klant wordt beter geholpen’, ‘we werken efficiënter’, ‘straks hebben we alles inzichtelijk’ en ‘onze medewerkers worden nog beter ondersteund’. Helaas is de werkelijkheid weerbarstiger. Dit heeft er vooral mee te maken met dat in het begin de verwachtingen erg hoog zijn. Dit zijn volgens ons de 4 waarheden over zaakgericht werken die niet altijd (goed) verteld worden zijn:

(meer…)

Lees verderVertel het echte verhaal bij de invoering van zaakgericht werken!

‘Goed digitaliseren is simpelweg bezuinigen’ – Binnenlands Bestuur

Gemeenten hebben een grote eigen verantwoordelijkheid voor het welslagen van de digitale overheid, zegt Digicommissaris Bas Eenhoorn. 'Wie goed digitaliseert, bezuinigt simpelweg op bedrijfskosten.' via 'Goed digitaliseren is simpelweg bezuinigen'…

Lees verder‘Goed digitaliseren is simpelweg bezuinigen’ – Binnenlands Bestuur

Proof of Concept (deel 3 van 3)

In een serie van 3 korte blogs staan we stil bij het middel Proof of Concept (PoC). In de eerste blog hebben we stil gestaan bij het de voordelen van een PoC en de situaties waarbij een PoC een geschikt middel is. In de tweede blog hebben we antwoord gegeven op de vraag hoe een PoC wordt uitgevoerd en welke acties en doorlooptijden er zijn voor organisatie en leverancier.

In deze laatste blog willen we aan de hand van een praktijkcase de PoC van twee kanten belichten. Die van de leverancier en van de opdrachtgever. De input hiervoor is geleverd door Gemeente Arnhem en Green Valley waar in de zomer van 2014 als onderdeel van de aanbesteding een PoC is uitgevoerd.

(meer…)

Lees verderProof of Concept (deel 3 van 3)

Ervaringen PoC gemeente Arnhem

In deze gastblog beschrijft Gert Zwaal zijn ervaringen in de Proof of Concept als projectleider Aanbesteding en PoC zaakgericht werken binnen Arnhem.

Begin 2014 zijn we in Arnhem begonnen met de aanschaf van een zaaksysteem. Een heel proces van het ophalen en formuleren van de bestekseisen (wat ons relatief veel tijd heeft gekost) en, na een Europese aanbesteding, toetsing van hetgeen door ons gevraagd en wordt aangeboden door de leverancier (Green Valley). Dat laatste hebben we gedaan door een – uitgebreid – proces van toetsing van het systeem, inclusief het inbrengen van enkele voorbeeld zaakprocessen) en de door ons gevraagde koppelingen (Proof of Concept). Spannend, omdat we een strakke deadline hadden (1 oktober) en het grootste deel van het PoC-proces tijdens de zomervakantie liep. Met een kleine vertraging van een maand zijn we er in geslaagd het PoC-proces goed met elkaar af te ronden en een overeenkomst met de leverancier (inclusief Service Level Agreement; SLA) te sluiten.

(meer…)

Lees verderErvaringen PoC gemeente Arnhem

Leveranciers veelal laks met NUP-standaarden uit KING-convenant – Binnenlands Bestuur

Leveranciers die in een convenant met KING hebben beloofd te gaan voldoen aan de standaarden voor Operatie NUP (de realisatie van de e-overheid), blijven wat twee belangrijke standaarden betreft veelal…

Lees verderLeveranciers veelal laks met NUP-standaarden uit KING-convenant – Binnenlands Bestuur

ZSIB in VIP/Doc

Het magazine VIP/Doc besteedt in haar april-nummer aandacht aan de lancering van de website digitaleoverheidlive.nl. In het artikel vindt u meer achtergronden en de redenen voor het opzetten van de…

Lees verderZSIB in VIP/Doc