Alles in het zaaksysteem? | eDocmanager

Alle handelingen binnen de gemeente afdoen met gebruik van het zaaksysteem? Daarover lopen de meningen behoorlijk uiteen. Over het succes daarvan trouwens ook. Toch verneem ik nog regelmatig van gemeenten dat zij daartoe een poging doen. Echter, daar waar men probeert alle handelingen en bijbehorende informatie af te doen en op te vangen in alleen het zaaksysteem, worstelt men in de praktijk vaak met ‘wringende processen’ en mopperende medewerkers. En tja…., daar waar het echt gaat wringen, zoeken deze medewerkers dan toch naar uitwegen. Uitwegen die vaak buiten het zaaksysteem om gevonden worden. Daarmee schiet de ingebruikname ervan zijn doel voorbij.

Bron: Alles in het zaaksysteem? | eDocmanager